Obchodné podmienky

1. Základné informácie

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené na diaľku v e-shope www.pizza-ariva.sk  medzi predávajúcim a kupujúcim podľa Zákona na ochranu spotrebiteľa č. 102/2014 Zb.

Predávajúcim je:

Arivas s.r.o.   Trenčianska Turná 340, 913 21 Trenčianska Turná, Slovenská republika, Obch. reg. Okresného súdu v Trenčíne Vložka číslo:23317/R,

IČO :45625531, DIČ :2023080411, IČ DPH :SK2023080411

2. Objednávka

3. Dodacie a platobné podmienky

• V prípade dodania kuriérskou službou Pizza Ariva - cena za dovoz závisí od adresy doručenia, ktorú je možné zistiť na stránke

Predávajúci sa zaväzuje:

• dodať správny druh a množstvo tovaru tak, ako bola uvedená v čase objednávky, na základe objednávky zákazníka v dohodnutej cene
• adekvátne zabaliť tovar a dodať objednávku v dohodnutej lehote dodania – cca 30min. až 120 min. V prípade, že objednávku nie je možné splniť (dodať) bude zákazník kontaktovaný operátorom a bude mu ponúknutý podobný produkt. V prípade, že objednávku nie je možné doručiť v dohodnutej lehote je zákazník kontaktovaný operátorom na dohodnutie ďalšieho postupu.
• vystaviť a priložiť daňový doklad - pokladničný blok

Kupujúci sa zaväzuje:

• prevziať objednaný tovar a zaplatiť za objednaný tovar
• v prípade objednania alkoholických nápojov na požiadanie kuriéra preukázať sa že má 18rokov

Storno objednávky:

• objednávku je možné stornovať do 5minút od vytvorenia objednávky.
• Stornovaním objednávky v procese výroby vzniká firme škoda, z tohto dôvodu može firma v buducnosti odmietnuť objednávku od zákazníka ktorý v minulosti spôsobil firme finančnú škodu

• Objednávky vytvorené v nedeľu a pondelok sú automaticky stornované z dôvodu, že v týchto dňoch je zatvorené.

4. Reklamácie

Reklamácie sú vybavované

• telefonicky denne počas otváracej doby na tel. č. 0908 87 87 87 alebo 0910 87 87 87
• prostredníctvom kuriéra Pizza Ariva
• osobne na prevádzke počas otváracej doby

Záruka

Záruka platí 10 minút od dodania tovaru. Tovar je možné reklamovať ak nezodpovedá kvalite a druhu objednaného tovaru, pre reklamáciu musí byť zachovaných 75% objemu z tovaru. Predmetom reklamácie pri dodaní kuriérskou službou nemôže byť dodržanie výdajnej teploty jedla. V prípade špecifickej reklamácii je možné pri reklamácii akceptovať menej ako 75% objemu z tovaru. Na základe dohody so zákazníkom je vykonaná náprava (výmena tovaru, vrátenie peňazí, alebo iná kompenzácia).

Spôsob vrátenia tovaru

• osobne na prevádzke
• prostredníctvom kuriéra Pizza Ariva

5. Ochrana osobných údajov

Predávajúci pri spracovaní osobných údajov postupuje v zmysle Zákona č. 122/2013 o ochrane osobných údajov a spracúva iba osobné údaje nevyhnutné na uzavretie spotrebiteľskej zmluvy.

Účelom spracovania osobných údajov je ich využitie na plnenie spotrebiteľskej zmluvy, ktorú predávajúci uzatvára s kupujúcim vytvorením objednávky v tomto internetovom obchode.

Kupujúci má právo a možnosť aktualizovať osobné údaje v online režime na web stránke internetového obchodu, v zákazníckej sekcii, po prihlásení.

Osobné údaje pre účely plnenia spotrebiteľskej zmluvy nebudú poskytnuté tretím stranám.

Predávajúci môže spracúvať osobné údaje na marketingové účely (napríklad pre odosielanie newslettra alebo e-mailov o novinkách, zľavách, akciách a pod.) aj bez predchádzajúceho súhlasu kupujúceho. Pre tento účel predávajúci spracúva nevyhnutné údaje, ktorými sú meno, priezvisko a e-mailovú adresu kupujúceho. Svoj súhlas so spracovaním údajom na marketingové účely môže kupujúci kedykoľvek odvolať napríklad odoslaním správy na e-mailovú adresu predávajúceho so žiadosťou o odhlásenie z newslettra. Osobné údaje využívané na marketingové účely nebudú poskytnuté tretím stranám.

6. Zákaz predaja alkoholu osobám mladším ako 18 rokov !

V prípade objednania alkoholických nápojov je kupujúci povinný na požiadanie kuriéra preukázať svoj vek.